Fernwartung

Wir helfen Ihnen direkt per Live-Schaltung

Unser Homebanking-Team kann Sie jetzt noch schneller und besser bei Fragen zur VR-NetWorld-Software, PC-VAB bzw. zu Online-Banking unterstützen.

Mit der Anwendung "Team-Viewer" haben wir die Möglichkeit, schnell und einfach eine Verbindung mit Ihrem PC herzustellen.

Oftmals ist es allerdings sehr schwierig, Computer-Probleme am Telefon zu lösen. Wesentlich einfacher für uns ist es, wenn wir Ihren Bildschirminhalt für die Fehlersuche und Problembehebung einsehen können.

Um dies zu ermöglichen, können Sie hier unser Fernwartungstool “TEAM-Viewer” starten und es somit einem unserer Mitarbeiter erlauben, Ihren Bildschirminhalt einzusehen und somit Ihnen bei der Lösung Ihres Problems behilflich zu sein.

So funktioniert die “TEAM-Viewer”-Unterstützung

  1. Rufen Sie uns an und starten anschliessend das untenstehende “TEAM-Viewer-Kundenmodul”. Nach Download und kurzer Installation auf Ihrem PC teilen Sie unserem Mitarbeiter telefonisch die zugewiesene Verbindungs-ID sowie das angezeigte Kennwort mit.

  2. Anschliessend ist es unserem Mitarbeiter möglich, Ihren Bildschirm einzusehen oder Ihren PC fernzusteuern, um Ihre Probleme schnell und einfach zu lösen.

 

Hinweise:

Auf beiden Seiten – bei unserem Berater und Ihnen als Kunde – ist keine Installation oder Konfiguration notwendig.

Zum Aufbau der TeamViewer-Sitzung benötigen Sie lediglich einen Internetzugang und das installationsfreie, sofort ausführbare TeamViewer-Kundenmodul, das Sie über den untenstehenden Button starten können.

Die zentrale Funktion von TeamViewer ist die Übertragung Ihres Bildschirms auf einen anderen Computer.  

TeamViewer vereint die Lösung für die verschiedensten Anwendungsfälle in einer Software:
Fernwartung, spontaner Support, Zugriff auf unbeaufsichtigte Computer, Home Office aber auch Online- Meetings, Präsentationen, Schulungen und Teamarbeit.

TeamViewer ist eine sehr sichere Lösung für die Fernwartung. Ihre Verbindungen laufen über komplett gesicherte Datenkanäle mit 2048 Bit RSA Key Exchange und 256 Bit AES Session Encoding.

Über Firewalls, gesperrte Ports oder NAT-Routing müssen Sie sich keine Gedanken machen. TeamViewer findet diese Verbindung zu Ihrem Computer zuverlässig.

TeamViewer optimiert während der Onlinesitzung die Darstellungsqualität und -geschwindigkeit in Abhängigkeit von der verfügbaren Internetverbindung.  

Unsere Mitarbeiter, deren Kontaktinformationen Sie rechts sehen, können nicht ohne Ihre Bestätigung auf Ihren Bildschirm zugreifen. Die Raiffeisenbank Hammelburg eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn Sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet. Mit dem Herunterladen des Programms erklären Sie sich mit der Vorgehensweise und der Nutzung des Programms TeamViewer einverstanden.