Fernwartung

Wir helfen Ihnen direkt per Live-Schaltung

Unser Homebanking-Team kann Sie jetzt noch schneller und besser bei Fragen zur VR-NetWorld-Software, PC-VAB bzw. zu Online-Banking unterstützen.

Mit der Anwendung "Team-Viewer" haben wir die Möglichkeit, schnell und einfach eine Verbindung mit Ihrem PC herzustellen.

Oftmals ist es allerdings sehr schwierig, Computer-Probleme am Telefon zu lösen. Wesentlich einfacher für uns ist es, wenn wir Ihren Bildschirminhalt für die Fehlersuche und Problembehebung einsehen können.

Um dies zu ermöglichen, können Sie hier unser Fernwartungstool “TEAM-Viewer” starten und es somit einem unserer Mitarbeiter erlauben, Ihren Bildschirminhalt einzusehen und somit Ihnen bei der Lösung Ihres Problems behilflich zu sein.

So funktioniert die “TEAM-Viewer”-Unterstützung

  1. Rufen Sie uns an und starten anschliessend das untenstehende “TEAM-Viewer-Kundenmodul”. Nach Download und kurzer Installation auf Ihrem PC teilen Sie unserem Mitarbeiter telefonisch die zugewiesene Verbindungs-ID sowie das angezeigte Kennwort mit.

  2. Anschliessend ist es unserem Mitarbeiter möglich, Ihren Bildschirm einzusehen oder Ihren PC fernzusteuern, um Ihre Probleme schnell und einfach zu lösen.